Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, ai dreptul să returnezi un produs achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesar să justifici decizia și fără a suporta penalități.
Trebuie să ții cont că produsele alimentare și cosmetice fac excepție de la această regulă.
La SC IMPULS EMS SRL, ne dorim să îți facilităm procesul de returnare. Dacă decizi să returnezi un produs în termen de 14 zile de la primire, poți să ne anunți prin e-mail la adresa office@impulsnutrition.com și vom demara procedura de retur.
În cazul returnării prin curier, te rugăm să ne contactezi prin e-mail pentru a ne anunța intenția ta, iar apoi să trimiți produsul la adresa noastră din Oraș Ulmeni, str. Pete Dulfu, nr. 89, jud. Maramureș , cod poștal 437355. Produsele trebuie să fie nedeschise și în ambalajul original, iar în colet trebuie să incluzi documentele inițiale și o notificare scrisă și semnată de tine, prin care ne informezi că dorești să returnezi produsele și să primești restituirea sumei plătite. Nu uita să menționezi și detaliile contului bancar unde dorești să fie transferați banii.
În cazul unui retur cauzat de o greșeală din partea noastră sau de deteriorarea produsului, noi vom suporta costurile de transport și îți vom returna întreaga sumă plătită.
Dacă returul nu este rezultatul unei erori din partea noastră, cheltuielile de transport vor fi suportate de tine, iar suma plătită va fi rambursată în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului de retur.
Trebuie să menționăm că suplimentele nutritive comercializate de SC EMS IMPULS SRL sunt considerate produse alimentare în conformitate cu legislația în vigoare. Ele sunt destinate consumului uman și, ca atare, trebuie tratate cu aceeași grijă ca și produsele alimentare convenționale. Prin urmare, în cazul în care produsele nu sunt păstrate corespunzător conform instrucțiunilor de pe ambalaj sau în cazul în care se constată nereguli în ambalajul sau sigilarea acestora, se poate refuza procesul de retur. Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că produsele sunt păstrate în condiții adecvate pentru a menține calitatea și siguranța acestora.
În ceea ce privește serviciile de electrostimulare musculară (EMS), trebuie să subliniem că acestea nu pot fi returnate în conformitate cu legislația și politica noastră de returnare. Acest lucru se datorează caracterului lor specific și a faptului că sunt servicii prestate și consumate pe o perioadă determinată de timp. În cazul achiziției unui pachet de servicii EMS sau a unui abonament, acestea sunt considerate prestate odată cu programarea și efectuarea ședințelor.
Este important să rețineți că, odată ce ați achiziționat un pachet de servicii EMS sau un abonament, nu veți putea solicita returnarea sau rambursarea sumei achitate pentru aceste servicii, cu excepția cazurilor în care există motive întemeiate și prevăzute de lege.
Ne asigurăm că informațiile sunt clare și transparente pentru toți clienții noștri, iar în cazul oricăror nelămuriri sau întrebări legate de serviciile EMS, vă stăm la dispoziție pentru a oferi clarificări și asistență suplimentară.
Conform legislației din România, comercializarea de băuturi energizante sau suplimente energizante este interzisă persoanelor sub vârsta de 18 ani. Ne angajăm să respectăm această politică și nu vindem produsele noastre către minori.
